Отзыв о банке Возрождение: Хуже и быть не может

Отзыв о банке Возрождение от клиента банка размещен 27.04.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.

Полный текст Отзыв о банке Возрождение: Хуже и быть не может

26.04.21 была оставлена заявка через колл-центр на полное досрочное погашение ипотечного кредита по договору. Со слов молодого человека списание должно было произойти ночью, утром я обнаружила, что денежные средства не были списаны, после звонка в колл-центр мне никакой уточняющей информации не предоставили. Со своей стороны я все необходимые действия сделала, ошибка была допущена с вашей стороны, прошу в срочном порядке исправить ситуацию, сегодня я планирую ехать в отделение банка с заявлением о закладной и если я туда приеду, а меня отправят обратно, я буду обращаться к юристам.

26.02.21 я обратилась лично в центральное отделение банка с запросом справки для рефинансирования ипотеки. Справку мне выдали с остатком ссудной задолженности и процентами, которые необходимо уплатить банку за текущий месяц пользования кредитом. У девушки я уточнила
дважды – данная сумма окончательная? Так как мне необходимо было знать сумму,
которую необходимо оплатить за кредитные каникулы. Девушка меня убеждала, что данная сумма окончательная. Ну замечательно!

Далее 15.04.21 я вновь запрашиваю справку об остатке ссудной задолженности, на получаю справку опять без информации о дополнительной сумме.
А потом, волшебным образом, при создании заявки на досрочное погашение выясняется, что мне необходимо оплатить еще 100 000 рублей. По вашему
мнению – это адекватная работа вашего банка? Ваши сотрудники будут данную сумму
мне компенсировать?

Если брать все мои обращения и жалобы в ваш банк, то можно подвести итог:
При оформлении договора страхования ваш сотрудник допустил ошибку, из-за которой мне повысили процентную ставку и хотели, чтобы я доплатила еще за страховку. Если бы не потраченные мной нервы и время, то данная ситуация никак не разрешилась бы.
Потеряли мой кредитный договор, найти его не могут, потому что «он наверное где-то в архиве, уже точно не найдем»
Скрыли информацию о необходимости оплаты процентов за кредитные каникулы. Скрыли – потому, что я задавала конкретный вопрос относительно суммы процентов, которую начислили за кредитные каникулы.
Сотрудник Вашего банка сказала, что в справке отображается вся сумма, которую необходимо оплатить!
При создании заявки на досрочное погашение, её просто не выполнили  и никак не прокомментировали.
Что дальше будет с закладной и снятием обременения, мне страшно представить.
Научитесь работать!

Добавить комментарий