Отзыв о банке Возрождение от клиента банка размещен 24.10.2020 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о банке Возрождение: Жалоба
Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв и наконец-то получить ответы на свои вопросы, банк категорически не желает рассматривать мои обращения. Начиная с 19.10.2020 я пытаюсь связаться с банком для решения своего вопроса, оставила обращение на сайте банка, ТРИ раза звонила в коллцентр – тишина.
Дело в том, что в марте текущего года по моему ипотечному кредиту было одобрены кредитные каникулы сроком на 6 месяцев. На протяжении всего срока действия каникул в мобильном приложении банка у меня были какие-то непонятные начисления пеней и просрочек! Я не однократно связывалась со своим ипотечным менеджером банка Возрождения и получала ответ что это всего лишь сбой мобильного приложения! У вас нет просрочек и пеней. Хотелось бы заметить что по условиям предоставления кредитных каникул банк не в праве начислять в этот период неустойки и пени.
Так же у меня возникает вопрос, если у меня были просроченные платежи то каким образом банк мне одобрил кредитные каникулы?! На сегодня сумма пеней и штрафов более 100 тысяч рублей! И сумма растёт каждый день! И ни один сотрудник банка мне не может обьяснить от куда эта задолженность и за что мне начисляют пени.