Отзыв о банке Возрождение от клиента банка размещен 23.12.2020 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о банке Возрождение: Повышение процентной ставки по ипотеке
Добрый день. Демьянова Е.А.-(ответ на ответ банка ) У банка вообще проблемы с информированием клиента. В других банках своевременно за три дня присылают уведомление. У меня из за того, что мне не объяснили, что надо деньги класть не на карточку , а на текущий счет, получилась при первом платеже просрочка целых 2 дня. Та же история с кредитной картой. Звонит девушка и интонации голоса-наезд по первое число!Вы не оплатили! У вас просрочка! А я и знать не знаю, когда у меня срок оплате по кредитной карте. Думаю, что одно число и сплю спокойно. Когда у меня подошёл срок страховки, в июне, 2020 г. Я позвонила ипотечному менеджеру(можно проследить по записи звонка) и меня заверили, что в другой страховой компании страховаться можно и от этого же менеджера мне позвонил страховщик. Я была уверена, что все по согласованию с банком! А теперь оказывается мне увеличили процент !!!!! Это безобразие и неквалифицированная работа!!!! Мало того, теперь этот процент увеличен до конца срока кредитования!!! Я требую поднять все мои телефонные разговоры и наказать виновных. И вернуть мне прежний процент. В противном случае я обращаюсь в другой банк на рефинансирование ипотеки. Так как все проделанные банком операции по моей ипотеке, считаю махинациями. А большинство обывателей, как я, загруженных своей работой, конечно же не читают досконально дополнительное соглашение. Всего лишь ответ девушки-вам поднимут процент, если вы не придете в банк и не застрахуетесь! (договоры стандартные и сотрудник не мог не знать этого, а если не знал, грош цена сотруднику!!!) Элементарное проявление заботы о клиенте, которое вызывает доверие к банку!!!!! А то….., у нас сбой программный! Что то не в мою пользу сбои все происходят. Вот бы сбой произошел в пользу клиента процентов так на 5 минус))))… А пока получается: там сбой, там, не досказали, там не предупредили, там не разъяснили…. И в итоге-доверия к банку нет! И банки существуют за счет таких клиентов, как я. Я по процентам уже оплатила за эти полтора года почти 300000 рублей. Можно за такие деньги хотя бы по-человечески с людьми обращаться??? Или надо последнюю рубашку сдирать? Так нельзя. Добиваться правды буду дальше, так как ответы меня не удовлетворяют. Все банки сейчас идут на снижение процентов по ипотеке. Только банк “Возрождение” отличился! Вразрез всей государственной политики. Требую разобраться в моем случае и снизить процентную ставку до первоначальной.