Отзыв о банке Возрождение от клиента банка размещен 23.12.2020 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о банке Возрождение: Повышение процентной ставки по ипотеки потому, что так получилось!!!!
Добрый день! У меня случилось неприятная история с сотрудниками банка и банком в целом. Казалось бы маленький инцидент, который можно исправить быстро, оказался для банка целый проблемой. У меня по ипотечному кредитованию была оплачена страховка 18.11.20г числа и передана в банк (срок до 20.11.20г), 19.11.20г. сотрудник банка подтвердил получения чека на оплату страховой премии. По все видимости вовремя не был чек заведен в систему или еще какие-то проблемы возникли у сотрудников банка, но процент по ипотеке был повышен. Было совершено множество звонков пока мне объяснили хоть что-то… мне пришлось 04.12.2020 ехать в банк по адресу Большой Златоустинский переулок, д.4 и писать заявление, о понижении ставки по ипотечному кредиту в связи с халатностью ваших сотрудников. На сегодня прошло уже 20 дней с этого момента, и сотрудники не могут мне объяснить и исправить свою ошибку, ссылаясь на обработку заявления системой. В век цифровых технологий обработка системой документа так долго похоже на фантастику из 90х. Зато смс о повышении ставки и о ознакомлении с новым графиком платежей приходят регулярно.)))
Почему я должна расплачиваться за чужие ошибки, пока ваши сотрудники меня кормят обещаниями, что скоро все исправится. Через 8 дней у меня крайняя дата внесения платежа, кто будет оплачивать разницу в 4 805р. И к большому сожалению с таким отношением вы теряете клиентов, вынуждая их рефинансировать кредиты и писать заявления в Роспотребнадзор.