Отзыв о банке Возрождение от клиента банка размещен 06.04.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о банке Возрождение: При досрочном закрытии ипотеки насчитали проценты 74 тыс. руб.!
05.04.2021г. я обратилась в банк Возрождение, чтобы дату 06.04.2021г. отметили датой полного досрочного гашения ипотеки и списали необходимую сумму.
К сумме долга, которая отображена в личном кабинете и графике платежей, прибавили еще 74 тыс. руб. Объяснили это тем, что я пользовалась кредитными каникулами и при досрочном гашении я должна заплатить проценты.
Однако, в графике платежей, который я получила в банке по окончании кредитных каникул, и который запросила в банке в день обращения 05.04.21г., в графе: “Остаток осн.долга после совершения текущего платежа (с учетом досрочного погашения)” указана иная сумма с разницей меньшей на 74 тыс. руб.
Официальный документ, где была бы указана эта завышенная сумма для досрочного погашения, мне не дали. А сумму эту написали рукой на маленьком листке бумаги. И сказали, что какие-то там специалисты такую сумму насчитали.
Я написала заявление на предоставление мне официального документа с расчетами, где указано из чего складывается озвученная сумма долга. Причем данная справка будет готовиться специалистами в течение 10 дней. Т.е. об оперативном решении вопроса речи не было, сотрудникам банка совершенно не интересно, что эти 10 дней мне необходимо будет платить лишние проценты. Также не понятно, почему данную информацию не могут выгрузить у себя в программе и распечатать? Значит там не отображается данная информация? Получается, что банк пытается развести меня – своего клиента на какие-то скрытые проценты?
По телефону сотрудники также называют завышенную сумму. Но никак объяснить ее законность не могут. Отвечают, чтобы обращалась в офис банка и писала обращение. По телефону обращение принять и зафиксировать отказались.
Буду дальше решать данный вопрос с помощью Банка России и прокуратуры.