Отзыв о ВТБ от клиента банка размещен 23.10.2020 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о ВТБ: БЕСПРЕДЕЛ
В первой половине августа 2020г. мною сдана в банк дебетовая мульти карта. На вопрос сотрудника банка о причине сдачи карты четко ответила “Не располагаю средствами содержать мульти карту и оплачивать 249 рублей в месяц” Карту мою изъяли разрезали на моих глазах. Я еще раз уточнила что от меня требуется мне сказали все договор расторгнут и платежей не будет. 18 сентября списываются со счета 249 рублей Звоню в кол центр а затем иду в отделение и в обоих местах меня уверяют что это за август и больше списания не будет. Все это говорится в устной форме и ни каких подтверждений наших разговоров нет. 18 октября снова списывается 249 рублей со счета и я становлюсь уже задолжником банка. Прохожу ту же цепочку кол центр и отделение где мне говорят что деньги списываются за оказанную услугу. Какую спрашиваю Мне отвечают за бонусную программу. Я говорю я не вступала ни в какую программу на что получаю ответ Вы при получении мульти карты автоматически стали участником бонусной программы. Я же не просила участия но из бонусной программы оказывается я отдельно должна выйти и для этого должна заказать снова мульти карту и изменить тариф. Пожалуйста кто то мне поможет разобраться в этом грабеже или же за свои я буду продолжать платить ежемесячно по 249 рублей.