Отзыв о ВТБ от клиента банка размещен 28.10.2020 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о ВТБ: бюро кредитных историй
Погасили ипотеку Дом РФ, и началось… Обращаюсь в другие банки за новой ипотекой и постоянно получаю отказ. Решил разобраться, кредитная история БЫЛА отличной, заказал выписку из БКИ, а там аж двумя пунктами числится активная ипотека от ООО”ДОМ РФ Ипотечный агент” и от АО “ДОМ РФ”. Если от АО “ДОМ РФ” отображается ежемесячный платеж в 18884руб (именно столько я платил до погашения ипотеки), то от ООО”ДОМ РФ Ипотечный агент” числится ежемесячный платеж аж 95884руб! Откуда такие цифры?! Почему за два месяца не отправили в БКИ информацию, что ипотека выплачена?! По горячей линии футбол, типа это не мы, а они, и так обзвонил 4 дочки ДОМРФ, безрезультативно. Оставил запрос в личном кабинете. Ответ удивил: “Докажите, что мы не обновили данные! пришлите нам свой отчет из БКИ!” Может лучше вы докажите мне, что отправили в БКИ обновленные данные?! И вот на только подсказали, что причина не в ДОМРФ, а в банке ВТБ. “сообщаем, что в соответствии с пунктом 3.2 статьи 5 Федерального закона “О кредитных историях” от 30.12.2004 № 218-ФЗ, некредитные организации (которой является АО “ДОМ.РФ” и ООО “Ипотечный агент ДОМ.РФ”) не передают на постоянной основе информацию в бюро кредитных историй. В целях сопровождения договоров АО «ДОМ.РФ» и ООО “Ипотечный агент ДОМ.РФ” пользуются услугами единого сервисного агента – Банк ВТБ (ПАО).Ваш вопрос также полностью находится в зоне компетенции банка-сервисного агента – ВТБ (ПАО)”.
Банк ВТБ, будьте добры, ответьте, чья вина, что моя история подпорчена отказами других банков и новый кредит не взять?! Сколько ждать пока вы внесете актуальную информацию в БКИ?
Печально все.