Отзыв о банке ВТБ от клиента размещен 05.05.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о ВТБ: Халатное отношение и безграмотность сотрудников
3 года назад брали с супругом ипотеку в ВТБ банке на квартиру, которая у прошлого собственника уже была в ипотеке так же в ВТБ.
2 месяца назад позвонил сотрудник ВТБ и сказала, что потеряли нашу закладную на квартиру. Попросила нас с супругом пойти с ней в МФЦ, чтобы зарегистрировать дубликат закладной. После того, как данный процесс был сделан спустя 2 недели опять звонит сотрудник банка и говорит, что оказывается с предыдущего собственника не было снято обременение на нашу квартиру, что оказывается сотрудница 3 года назад когда мы брали ипотеку или забыла отправить документы на снятие обременения с предыдущего собственника или сделала, что то неправильно.
И как мне объяснила сотрудница по телефону, что теперь нужно, чтобы прошлый собственник приезжала с деревни где она сейчас живет, шла в мфц с сотрудником банка и писала заявление на снятие обременения, потом в течение двух недель снимают обременение, потом уже опять нам с мужем надо идти в мфц.
Такой халатности мы никак не ожидали от сотрудника банка! Как можно быть настолько некомпетентным специалистом в таких серьезных вопросах!