Отзыв о ВТБ: Халатность и безразличие к клиентам.

Отзыв о ВТБ от клиента банка размещен 29.10.2020 и является частным мнением о работе кредитной организации.

Полный текст Отзыв о ВТБ: Халатность и безразличие к клиентам.

Открыл счет и получил карту в отделении банка. Перед открытием акцентировал внимание, что карта необходима для открытия брокерского счета. Заводили карту в течение 30-40 минут, Не считая похода в банк. Пришел домой, решил в приложении открыть брокерский счет, а не тут-то было. Не достаточно данных для открытия (нет данных о месте рождения). Звоню в поддержку брокерского обслуживания и да мне подтверждают не хватает этих данных. Пытаются дозвониться до отделения где открыта карта, но время позднее, закрыто. Говорят попробуем решить, звоните. И вот звоню на следующий день и тут началось…  начинают переводить от одного оператора на другого и все разом говорят, что такие вопросы решаются в отделении. Почему я должен тратить свое время из-за не компетентности сотрудников и самого банка? В век цифровизации, всяческой защиты данных и т.п., не могут или не хотят решить вопрос о внесении данных в систему, которые я, как все понимают предоставил при оформлении. И о каком «лучшем» банке тут может идти речь?!  Как был уровень «20 века», так он и остался!

Добавить комментарий