Отзыв о ВТБ от клиента банка размещен 24.10.2020 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о ВТБ: Худший банк в России
При оформлении ипочных каникул в июне месяц, сотрудник банка втб разьяснил мне действие взымания процентов по 106 фз, с его слов проценты за период действия каникул не начисяются, а только увеличивается общий срок кредитования. Я переспросил дважды о чем есть запись на горячей линии, и дважды получил утвердительный ответ. Проценты не насчисляются, тоесть совсем .
Сейчас при попытке совершить полное погашение ипотеки банк втб выставил проценты мне за весь срок каникул . При составлении притензии на гор линии втб я полностью указал суть вопроса, однако в ответе банка была формула расчета процентов. Это дурдом, такого бардака с работой по обращению нет наверное не где, сотрудник банка даже не прочитал полностью мое обращение, ответ взял с потолка. Это отмашка от своих клиентов. У меня 4 ипотеки за семь лет в втб и не одного нарекания по моим обязательствам, почему тогда банк не соблюдает свои обещания беречь и заботится о каждом клиенте втб. Банк втб превратился из одного из лучших в самый худший. Наши прензии и отзывы не читают, и вопросы не решают . Уровень професионализма сотруднико за последнии годы упал ниже плинтуса, сотрудник не знает 106 фз, затем консультирует безграмотно, а банк вместо решения качества работы службы, выставляет счет своим клиентам за своиже ошибки. Ужасный банк, не берите здесь кридиты не когда.