Отзыв о банке ВТБ от клиента размещен 05.05.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о ВТБ: На любой чих – бежать в офис
К сожалению, давно являюсь клиентом ВТБ (так сложилось), обслуживаниюсь по “премиальному” пакету “Привилегия”. Давно знаю, что ВТБ наплевать на личное время и удобство своих клиентов, на логику и здравый смысл, но сегодня маразм достиг новой высоты. Пытался подписать форму W-8BEN для снижения налога на дивиденды по иностранным акциям – скачал, подписал, отсканировал, отправил – получил ответ: Ваша форма W-8BEN ( ПАО “Санкт-Петербургская биржа” ) не акцептована – 050521/734.
Причина отказа : Не указан почтовый индекс в основном адресе.
И угадайте, что? Правильно, ВТБ хочет чтобы я ехал в офис, чтобы сообщить им индекс! Который не менялся! Который соответствует месту регистрации, которое не менялось! Любой индекс можно свободно узнать в два клика! По справочнику, ау, ВТБ!!! Ну то есть я вообще ни в чем не виноват, индекс от банка не скрывал (либо они сами его не спросили, либо протеряли при очередном переформатировании базы данных) – но должен тратить свое время, чтобы поставить им закорючку на бумажку, которую потом выкинут. Есть процедура, говорят… Вам необходимо просто подъехать в офис. Сотрудники как беспомощные роботы, все понимают, но сделать ничего не могут, только переключают по кругу. Этому банку наплевать на своих клиентов – один уйдет, трое новых принудительных зарплатных придут. Видимо все-таки придется голосовать ногами, несмотря на все неудобства.