Отзыв о ВТБ: Нарушение срока рассмотрения обращения и незаконный арест

Отзыв о банке ВТБ от клиента размещен 24.02.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.

Полный текст Отзыв о ВТБ: Нарушение срока рассмотрения обращения и незаконный арест

10.02.21 года на счет карты, через которую оплачиваю кредит, был наложен арест по исполнительному производству 2019 года. Информации об этом исполнительном производстве на сайте ФССП и у судебных приставов нет. Ходила на личный прием.

17.02. 2021 через контакт центр втб24 оставила обращение по поводу ареста счета. По информации от оператора ответ поступит в виде смс-сообщения, срок рассмотрения – 7 КАЛЕНДАРНЫХ, а не рабочих дней. Данный момент я уточнила, так как впереди были праздничные дни.

23.02.2021 года, то есть на 7 день вечером я позвонила в втб24, так как смс не дождалась. Оператор сказала, что ответ будет 24 числа и посоветовала позвонить вечером.

24.02.2021 года ближе к вечеру я вновь позвонила в банк. Оператор сообщил, что ответа еще нет, так как были праздники. На мои слова, что дни именно календарные, а не рабочие, оператор ответил, что значит ответ будет завтра на 9 ДЕНЬ с момента обращения. Аналогичный ответ я получила и в чате в втб-онлайн.

Вопросы к ВТБ24:

1. Когда я получу ответ на свое обращение?
2. Каким образом можно оплатить кредит, если на карте арест?

Добавить комментарий