Отзыв о ВТБ от клиента банка размещен 23.10.2020 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о ВТБ: Наведите порядок!
Отделению в целом ставлю 1! Поставила 2 только за мальчика с отдела ипотеки. К сожалению, не помню имя – не русское.
Во первых всю сделку по ипотеке приходилось вызванивать сотрудников и добиваться хоть какой то информации. Сделка тянулась больше месяца.
Пройдя 7 кругов ада, было назначенно приехать к 12 в банк. В 31 окно. Там сразу сказали – ждите. Ждали 30 минут. Сотрудница так и не освободилась, подошел этот мальчик, отвел в переговорную (ну хоть двинулись), далее минут 10 искали наши документы. Мальчик пришел все понятно объяснил, подписали документы и все заявления, отправил оформлять страховку и аккредитив.
Подходим к окошкам оформления страховки – очередь. Никого на месте нет. Прождали ЧАС!!!!! В это время сходили оформили аккредитив, очередь хаотичная. Девочки со страховки весело вернулись с обеда, очередь 4 человека, с учетом оформления на каждого по 30 минут! Отдел находится на 3м этаже банка. Духата невозможная, ни окна ни кондиционер не включают! Народу было – негде сесть, не говоря уже о дистанции. Около 15 часов мы смогли взять у мч документы для предоставления в рег.палату (К слову, он один суетился как то ускорить процесс). Мфц напротив, тоже по очереди по талону попадаем в окно и вновь бонус – нет договора купли продажи!!!! Когда звонили и уточнили что нужно, не было его в списке, и вообще девушка сообщила, договора делаем сами! Хорошо что есть платная услуга составления договора, это еще 2 часа!!!!
С горем пополам смогли отдать на регистрацию к 18 часам!
Ужас! Кошмар! 21 век! Мы в этом банке провели 6 часов!