Отзыв о ВТБ: Не предоставляют закладную

Отзыв о банке ВТБ от клиента размещен 24.02.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.

Полный текст Отзыв о ВТБ: Не предоставляют закладную

Я оформила рефинансирование ипотечного кредита. Обратилась 12.01.2021 в контактный центр ВТБ для оформления заявления на предоставления закладной. Мне сообщили, что срок подготовки документов составляет 30 дней. По истечении этого времени со мной должны связаться из банка. Прошло 30 дней, звонков от банка не поступало. 15.02.2021 обратилась повторно в контактный центр. Оказалось, что все сроки вышли, но мое заявление ещё не отработано. Составили повторное заявление, по которому срок отработки составляет 3 рабочих дня. Сотрудник контактного центра сообщил, что со мной должен связаться ответственный по моему вопросу. 19.02.2021 со мной никто не связался. Статус заявления от 12.01.2021 – готовят дубликат закладной. Мне никто не может ответить на вопрос когда я получу документы. Считаю, что ответственные сотрудники ВТБ игнорируют мои заявления, в отделении на станции метро Римская сотрудники не берут трубки, не отвечают на письма от контактного центра и не занимаются проблемой. 
Прошу обратить внимание на сложившуюся проблему и дать сроки готовности документов в кратчайший срок!

Добавить комментарий