Отзыв о банке ВТБ от клиента размещен 24.02.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о ВТБ: Не выдают копию кредитного договора
Обратился в отделение банка ВТБ по адресу г. Долгопрудный, проспект Пацаева 9 27 января 2021 года с просьбой сделать мне копии кредитных договоров (у меня их два). Получил ответ, что в электронном виде договоры у них не хранятся (2021 год на дворе), поэтому надо делать запрос в архив, это занимает до двух недель.
Прихожу через две недели, получаю ответ, что копий до сих пор нет, сотрудник, который их запрашивал, сейчас на больничном, поэтому об их судьбе ничего не знают. Сделали ещё один запрос в архив. Прихожу в отделение через 10 дней, безрезультатно, ответа от архива нет, но “скоро уже должен быть”. На данный момент, 24 февраля, прошло 4 недели с момента первого обращения в офис банка, копий договора у меня до сих пор нет.
В других банках получил нужные мне копии либо сразу же, либо на следующий день, и бесплатно, а не по 100 рублей за страницу. Обращался на горячую линию, посоветовали обратиться в то же отделение, где мне не выдают копии договоров, гениально. Не могу понять, в чём причина такого игнора со стороны банка.