Отзыв о банке ВТБ от клиента размещен 05.05.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о ВТБ: Невозможно пополнить валютный счет через банкомат
Не смогла внести деньги на валютный счет через банкомат. Пыталась сделать это несколько раз, причем не только в Москве. Звонила на горячую линию – пыталась выяснить причину. меня заверили, что проблема в моей карте. Ок. Дождалась начала рабочих дней – дошла до отделения. Деньги внесла через кассу, причем девушка на входе знала, что пополнить валютный счет через банкомат нельзя – “все об этом знают”. Знают все, кроме сотрудников, работающих на Горячей линии, видимо. Либо им нельзя об этом говорить. При внесении денег в банкомат, никакой предупреждающей информации не появляется – операция просто не завершается и деньги возвращаются назад. Зачем? Почему? До какого периода это будет? Задала вопрос в Отделении банка менеджеру – не смог ответить. Причины не озвучивает. Посмотрела сообщения на аналогичную тему – обнаружила, что такая проблема была уже в начале апреля. Прошу представителя банка пояснить данную ситуацию, т.к. ни в Отделении банка, ни на Горячей линии мне не могут дать пояснения.