Отзыв о ВТБ: Ошибочный перевод

Отзыв о банке ВТБ от клиента размещен 23.02.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.

Полный текст Отзыв о ВТБ: Ошибочный перевод

Являюсь клиентом не первый год и всегда был доволен до недавнего случая. А дело в том что при оплате через сайт была списана сумма намного больше чем должно было быть. После получения смс по списанию был очень удивлён но сразу обратился на горячию линию о переводе, транзакцию вроде как заблокировали и сказали явиться в отделение банка для составления заявления о возврате. В банке заявление было написано, показаны скриншоты, сотрудник написал отвод о возврате. На следующий день уезжаю в родной город за несколько тысяч километров и неделю нет ни какой информации что с возвратом ни от сотрудника ни на горячей линии, позвонил сотрудник ответил что в работе, как что будет известно сообщит, проходит неделя и снова звоню на горячию линию, спустя две недели говорят мне нужно обратиться в полицию и ещё раз оставить заявку на горячей линии по поводу возврату. Вечером этого дня звонит сотрудник и говорит что вернули документы на доработку, причина не известна, как узнает перезвонит, снова тишина. Потом приходит сообщение на эл.почту с перечислением статей и что я сам виноват. Деньги ушли в Почта Банк, получатель не известен. Как вернуть уже не знаю да и сотрудникам банка уже нет веры т.к всё время все говорят по разному!!!

Добавить комментарий