Отзыв о ВТБ: Отвратительная работа сервиса ВТБ Инвестиции и технической поддержки

Отзыв о банке ВТБ от клиента размещен 24.02.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.

Полный текст Отзыв о ВТБ: Отвратительная работа сервиса ВТБ Инвестиции и технической поддержки

Добрый день!
Возникла проблема, при пополнении срочного брокерского счета(SPBFUT12xeU), сумма на нем удвоилась, т.е. вместо 52000 на нем появилось 104000. Звонил в техподдержку, первый звонок проблему не решил, сказали что есть технические сбои в системе и лучше подождать, второй звонок спустя более 40-а минут прослушивания музыки перевели на специалиста. В итоге она связывалась с другими подразделениями, где подтвердили что сумма на счете увеличилась некорректно и в течение дня все исправят, с моей стороны никаких действий не потребуется. По итогу ничего не исправили, сумма 52000 “денег банка” так и висит на срочном счете. Все бы ничего, но есть подозрения что в будущем банк может считать эту сумму кредитными средствами и удержать с меня проценты, так же например при желании закрыть счет, я не могу этого сделать. Вообщем непонятная техподдержка, не готовая решать проблемы, зависания приложения, бесполезный чат с ботом, который на любой вопрос отвечает: “Я только учусь” Очень надеюсь что банк соизволит забрать свои деньги и я наконец смогу закрыть счет да и закрыть договор(10UTQF) на брокерское обслуживание от втб инвестиции.

Добавить комментарий