Отзыв о банке ВТБ от клиента размещен 24.02.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о ВТБ: Получение уведомления о продаже закладной
Банк ВТБ передал права по кредитному договору вместе с закладной в ДОМ.РФ, о чем пришло смс на телефон. Также пришла памятка с упоминанием, что клиент может обратиться в любое отделение банка ВТБ и получить официальное уведомление о данном переходе. Обратилась в ДО Ленинский ВТБ ПАО (Москва, Ленинский проспект 11 с 1) в январе 2021. Сотрудник банка дал абсолютно некомпетентную консультацию по данному вопросу, практически отговаривал в получении справки, но все-таки оформили запрос на предоставление справки. Спустя месяц приехала в отделение за данной справкой. Ознакомилась. Составлена совершенно некорректно , не содержит необходимой информации, мне написали о том, что банк ВТБ 24 в результате реорганизации стал частью Банка ВТБ ПАО (Причём здесь ВТБ 24??? Запрос был о переходе к ДОМ.РФ!). Тот же сотрудник банка пытался меня убедить, что это именно то, что нужно. Пришлось тратить собственное время, чтобы проводить ликбез. Снова оформлен повторный запрос. Мне как клиенту сотрудник сообщил, что ничего нового в справке не напишут, и по её мнению (и мнению её коллеги) справка содержит необходимую информацию. Прихожу к выводу, что сотрудники этого отделения даже не всегда понимают смысл написанного, не говоря уже об их компетенции.