Отзыв о банке ВТБ от клиента размещен 24.06.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о ВТБ: Повысили ставку по действующей ипотеке
Добрый день!
Поскольку от «ВТБ Страхования» я ничего не добилась, попробую обратиться напрямую в ВТБ.
Сегодня, 24.06.2021, я получила от банка ВТБ смс о том, что у меня повышается ставка по ипотеке в связи с неоплатой страховки. Эта информация не соответствует действительности: страховку я оплатила полгода назад, 25.12.2020, и имею подтверждающие платеж документы. Информация об уплате страховки и чек были своевременно, 25.12.2020, отправлены менеджеру «ВТБ Страхование» Терентьевой Анастасии Александровне, тел.: (495) 644-44-40, доб. 0772469, E-mail: TerentevaAA@VTBins.ru.
Позднее в связи с отсутствием ответа документы были отправлены повторно и дополнительно я связалась с Терентьевой еще и по телефону, в ходе разговора она заверила, что видит мой платеж и внесет меня в базу. Однако этого не произошло.
В адрес «ВТБ Страхования» оставлено обращение через сайт компании, оставлены две жалобы с разницей в месяц на этом ресурсе, оставлено обращение через их горячую линию. Пока что никакой реакции. Надеюсь, в банке ВТБ примут во внимание ситуацию и разберутся.