Отзыв о ВТБ от клиента банка размещен 23.10.2020 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о ВТБ: Проблема с частично досрочным погашением кредита по ипотеке
20июля 2020 года я взяла ипотеку в банке ВТБ,планируя погасить ее часть средствами мат.капитала.Сотрудник банка не сказала мне ,что нужно писать заявление о частично досрочном погашении с указанием срока ипотеки или ежемесячного платежа.22 сентября 2020г.я брала справку об остатке долга по ипотеке,сотрудник банка мне сказала,что деньги придут на счет и можно будет оформить частично досрочное погашение,выбрав уменьшение платежа или срока ипотеки. 20 октября я получила заказное письмо из ПФР (о положительном решении от 12 октября).В приложении ВТБ онлайн у меня отобразилось,что уменьшились размер кредита и ежемесячный платёж по умолчанию. Уведомлений мне не приходило…Звоню в банк и оказывается ,что если нет заявления, то банк сам распоряжается деньгами и сделать уже ничего нельзя…Иду в отделение банка там тоже разводят руками и только сожалеют..Посоветовали звонить на горячую линию и составить претензию ,чтобы произвести перерасчет денежных средств внесенного мат.капитала в счет погашения основного долга и процентов с уменьшением общего срока кредита по ипотеке. В итоге моего звонка на горячую линию: обращение зарегистрировано под номером CR-7377814 и будет рассмотрено в срок до 30.10.2020.Посмотрев отзывы в интерне,поняла,что ситуация в ВТБ банке с досрочным погашением средств мат.капитала “по умолчанию “это не первый случай и распоряжается банк в своих интересах деньгами клиентов.