Отзыв о банке ВТБ от клиента размещен 04.05.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о ВТБ: Продолжение предидущего отзыва!
В итоге 1 апреля наш платёж должен составлять 23,689.13( сумма ежемесячного платежа за март 2021). И что вы думаете??? Вместо этой суммы банк выставляет нам счёт в размере 37,000 рублей с копейками…В состоянии крайнего негодования я оставляю ещё несколько обращений на горячую линию банка! Обращения оставленные на горячую линию должны рассматриваться в течении 7 рабочих дней. Через 7 рабочих дней мне приходит сообщение что :«банку потребовалось больше времени на разбирательство и банк берет ещё 10 дней!». Спустя уже 17 рабочих дней мне приходит такое же сообщение! И о чудо, 23 апреля в приложении ВТБ мне приходит уведомление о том что : «по обращению номер CR- 7783048 банк принял положительное решение, и не позднее 1 рабочего дня со мной свяжутся сотрудники». Естественно никто со мной не связался!!! 27 апреля я звоню сам на горячую линию и мне сообщают что сделан перерасчёт и сумма задолженности составляет всего 8,106.59 рублей. ЭТОТ И ПОСЛЕДУЮЩИЕ РАЗГОВОРЫ С БАНКОМ Я ЗАПИСЫВАЛ НА ДИКТОФОН. Через час моя супруга уже в отделении банка пишет заявление о списании озвученной банком суммы с её счета в пользу моей задолженности. Сотрудник банка которая принимала заявление сверила сумму указанную в заявлении и сумму моего долга в базе, суммы совпадали! В течении всего дня деньги так и не списали. На следующий день то есть 28 апреля 2021 года приблизительно в 9:00 утра я снова звоню на горячую линию, выяснить почему же банк не списал деньги! На что девушка оператор Шиповская Марина Николаевна ( ипотечного отдела ) сообщает что на 28 апреля 2021 сумма долга 7,148.25 рублей! То есть 27 апреля 2021 сумму озвучили неверно! Внутренний номер сотрудника она не назвала, сказала достаточно будет ФИО. Разговор записан! В 11:00 утра 28 апреля 2021 года моя супруга уже сидела в отделении банка, и в очередной раз писала заявление на списание озвученной сотрудницей банка суммы ! В течении 2 часов эта сумма была списана со счета моей жены! Напомню: сумма должна быть указана в точности до копеек, иначе банк её просто не спишет! Делаем вывод, сумма была ВЕРНА, если её списали! В тот же день после 15:00 я звоню на горячую линию узнать выпустил ли меня банк из задолженности, на что мне снова озвучивают задолженность в размере приблизительно 24,000 рублей. 29 апреля 2021 года ( то есть на следующий день) я еду в отделение банка которое специализируется именно на ипотечных вопросах! Который находится на Дегтярном переулке 11 Спб. Зайдя на мой счёт , девушка сотрудник озвучивает сумму моего долга 39,293.76 рублей! Я просто в шоке! Требую у неё объяснений, она связывается с каким то сотрудником по телефону и в течении 2 часов они сообща пытаются выяснить что же за чертовщина творится с моими платежами! Сотрудники сами в недоумении и объяснить данный феномен они не могут! Итог: мне посоветовали оставить очередное обращение в банк! 30 апреля я оставил очередное обращение к а горячую линию, CR-7854010. Так вот, уважаемые сотрудники и представители банка ВТБ, я требую полного детального внутреннего разбирательства по сложившейся ситуации! Обращения больше я оставлять не буду, так как никаких результатов они не дают! Следующим этапом будет составлено заявления на банк ВТБ и подача его в суд! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК.