Отзыв о ВТБ: Работа сотрудника

Отзыв о банке ВТБ от клиента размещен 06.05.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.

Полный текст Отзыв о ВТБ: Работа сотрудника

Хочу выразить огромную благодарность за помощь в решении вопроса сотруднику банка (Сергиево-Посадское отделение) Шиловой Анастасии Михайловне. Специалист помогла разобраться мне с моими дебетовыми картами. 

Ситуация следующая. Ввиду подозрений в мошеннических действиях я заблокировала свою дебетовую карту. Оператор банка, с которым я решала вопрос блокировки, предложила мне перевыпустить карту. Я дала согласие. Спустя время специалист снова со мной связывается и говорит, что перевыпуск будет платным и деньги спишутся уже с перевыпущенной карты. Я удивилась, но согласилась. Далее общавшись уже по горячей линии банка я уточнила, что карту мне необходимо доставить в Сергиев Посад. 

Ну так вот через А.М.Шилову я узнала следующее:
1. карта перевыпущена, но ожидает меня в Москве;
2. перевыпуск по моей карте бесплатный;
3. мне перевыпустили абсолютно другую карту!

Находясь в отделении банка я также обратилась на горячую линию. Вышеуказанная информация была подтверждена оператором Банка по телефону.

В итоге, благодаря А.М.Шиловой, с картами разобрались. Сотрудник грамотно проинструктировала меня о моих дальнейших действиях. 

Хочу заметить, что я крайне разочарована в банке за последнее время. Меня очень волнует то, как я получаю услуги и безопасность моих данных. Приятно, что на фоне вышеуказанных неприятных ситуаций встречаются настоящие профессионалы.

Добавить комментарий