Отзыв о ВТБ: Сервис -дно!!!!

Отзыв о банке ВТБ от клиента размещен 23.02.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.

Полный текст Отзыв о ВТБ: Сервис -дно!!!!

Заказала валютную цифровую карту ВТБ , для снятия долларов в банкомате. Мало того, что половина банкоматов не оборудована функцией NFC, те которые оборудованы пишут ошибку и денег не выдают. Контактный центр – это вообще удивительный мир, посылали меня кататься от одного банкомата к другому, клятвенно обещая, что в следующем банкомате все должно получиться. После 2х безуспешных попыток снять доллары в банкомате с этой чудо-карты, я смирилась ( устала кататься по городу в минус 19) и решила снять их на следующий день в офисе. Поскольку следующий день был праздничный, я заблаговременно узнала в контакт центре, в каком из офисов и до какого времени я могу совершить ” снятие через кассу наличных долларов” , девушка оператор дала мне список адресов, из которых я выбрала один наиболее удобный. На мой вопрос ” не будет ли каких -либо накладок? ” девушка- оператор уверенно сказала, что никаких проблем не будет. На следующий день, когда я приехала на отделение , в очередной попытке совершить простейшую операцию, девушка-оператор на отделении с гордостью сообщила мне, что кассы на данном отделении нет и не было никогда. Я даже и не удивилась ответу, потому что банк ВТБ – это всегда одна большая проблема.  Пользуюсь им исключительно, потому что мой зарплатный проект обслуживается в этом заведении. В скором времени планирую перевести все средства в любой другой банк и никогда больше не вспоминать этот кошмар.

Добавить комментарий