Отзыв о ВТБ от клиента банка размещен 23.10.2020 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о ВТБ: Снятие обременения в банке ВТБ
Возникла проблема со снятием обременения в банке ВТБ.
08.09. 20г. погасила ипотеку в банке ВТБ.
После обратилась в банк с вопросом как снять обременение, на что сотрудник банка ответил, что банк самостоятельно снимет обременение в течение 14-30 календарных дней и пришлет уведомление.
Так как никакое уведомление не получила , 08.10.20 снова обратилась в банк.
Далее обращалась в банк 12.10.20, 14.10.20, 21.02.20. Каждый раз сотрудники банка ссылаются на занятость коллег и предлагают оформить новую заявку и ждать 3 рабочих дня.
Оформляли “просто” заявку, оформляли заявку на имя руководителя подразделения, отвечающего за снятие обременений, но никакой реакции банка не последовало. В ответ на обращение в ВТБ-онлайн пришел ответ бота о том, что нужно обращаться в банк по телефону.
На отзыв на сайте банка реакция банка также не последовала. (если, конечно, не считать СМС “Спасибо , что нашли время сообщить о проблеме. Мы учли и приняли необходимые меры).
Просьба к представителям банка обратить внимание на мою проблему и помочь снять обременение.