Отзыв о банке ВТБ от клиента размещен 24.02.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о ВТБ: ВТБ не закрывает ИИС
В конце прошлого года срочно понадобились деньги. Было принято решение закрыть ИИС.
Пришла в банк – итог приходите через 3, во время которых вы не будете совершать сделок про ИИС. Ок, прихожу через три дня, все сотрудники заняты, прождала сорок минут ушла.
На следующий день наконец попала к сотруднику, потратила опять сорок минут. Из них 30 сотрудник общался со службой поддержки.
Итог – мы не можем закрыть ИИС пока не отключим инвестиционного советника.
Приходите через неделю.
Я прихожу через неделю, опять жду около получаса. Сотрудник сорок минут общается со службой поддержки и как итог – все бумаги подписаны. Ждите.
Прошло две недели – ничего.
Три недели – ничего.
Итого документы были подписаны в январе, сейчас конец февраля. ВТБ молчит. Ничего не известно, нет ни писем ни звонков.