Отзыв о банке ВТБ от клиента размещен 07.03.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о ВТБ: ВТБ обслуживание
ВТБ самый отвратительное обслуживание в банках, которое я когда-либо встречал.
1) При оформлении автокредита была навязана услуга по дебитовой карте помощь на дороге, при попытке отказаться от услуги сотрудник сказал, что это невозможно, а это противоречит закону о правах потребителей, статья 16. Никакой информации по услуге и оферте не было предоставлено в бумажном виде и не выдано на руки. Офис молодогвардейская 204 Самара
2) В другом офисе на Гагарина было оставлено обращение в 14 дневный срок об отключении этой услуги. Получена квитанция об обращении. При звонке в коллцентр сотрудники сказали, что обращение не зарегистрировано, что является нарушением. Коллцентр решил проблему и зарегистрировал обращение, но не прислал его номер, повторный звонок решил проблему.
3) карта, полученная при оформлении автокредита была активирована через банкомат, но работа мобильного приложения недоступна, потому что её необходимо активировать в офисе обслуживания. Но НИКТО об этом не рассказал при выдаче.
Итого при каждом взаимодействии с банком возникает та или иная проблема.