Отзыв о ВТБ: Ужасный банк. Отвратительное отношение к клиентам. Если цените свое время, нервы и деньги НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ ЧУДО БАНК!!!

Отзыв о банке ВТБ от клиента размещен 04.11.2020 и является частным мнением о работе кредитной организации.

Полный текст Отзыв о ВТБ: Ужасный банк. Отвратительное отношение к клиентам. Если цените свое время, нервы и деньги НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ ЧУДО БАНК!!!

Была подана заявка на ипотеку, заявку одобрили. Квартиру, которую я выбрала была под залогом банка ВТБ. Стали собирать документы, провели оценку, менеджер банка Самуткин Дмитрий на телефон вообще не отвечал, в чате отвечал один раз  в два дня, в общем худо бедно назначали дату сделки. В итоге за два дня до сделки мне позвонил менеджер и сообщил, что мою заявку отменили, на мой вопрос “Почему?” мне сообщают, что у меня есть кредит. Спрашиваем, что делать, мне сообщают покройте кредит, предоставьте справку об отсутствии у меня кредита, тогда сделку проведут. Я покрываю кредит, предоставляю справку об отсутствии у меня кредита, 4 дня рассматривают мою заявку и…. приходит отказ. Естественно я начинаю разбираться с этой ситуацией, еду в банк, в банке мне предлагают написать обращение (жалобу), пишу. Срок рассмотрения обращения до 03.11.2020 г., но мне говорят, что мое обращение находится на контроле у руководителя и что ее рассмотрят в ближайшее время. Каждый день я звонила в банк, спрашивала, не рассмотрели ли мое обращение, говорили что нет, ждите.В итоге наступает 3 ноября, мое обращение так и не рассмотрено, звоню, говорят ждите, оно рассматривается. 04.11.2020 г. мне сообщают, что мое обращение рассмотрели и сообщают: ” Банк имеет право отказать в кредите и не сообщать при этом  причину” .Это как простите, у меня сделка срывается, расходы мной понесены, время потрачено. У меня всего один вопрос к этому чудо банку, зачем меня просили покрыть кредит и предоставить справку об отсутствии у меня кредита? Как объяснил мне знакомый, который работает в банковской сфере, мою заявку проверяла система, а так как кредит был покрыт недавно, в Бюро кредитных историй информация обновляется один раз в две недели, соответственно кредит у меня там еще висит, поэтому система меня и отклонила, НО зачем я им тогда предоставляла справку об отсутствии у меня кредита, это конечно вопрос???? Если меня все равно проверяла и система и менеджер заранее знал, что ее отклонят…
Резюмирую, если вам жалко свои деньги, время и нервы НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ ЧУДО БАНК. Сотрудники не компетентные, ни от кого ничего не добиться, от тебя просто отмахиваются, бубня “Приносим извинения за доставленные неудобства”, только на минуточку, зачем мне нужны эти их извинения??? Клиенты этому банку видимо совсем не нужны. В общем отвратительный банк!!!!

Добавить комментарий