Отзыв о банке ВТБ от клиента размещен 05.05.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о ВТБ: Заказ карты на сайте с возможностью курьерской доставки
Возникла необходимость перевыпустить пенсионную карту с услугой курьерской доставки.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как перевыпустить пенсионную карту с доставкой на дом (инвалид 2-й группы, на самоизоляции)? Могу ли я сделать это самостоятельно по этой ссылке: https://www.vtb.ru/personal/karty/pensionnye/multikarta/?
omniChat
Спасибо за ожидание. Проверил информацию, данная карта является картой от Банка Москвы. К сожалению, перевыпуску она не подлежит. У карт, которых истек срок действия 10/20,11/20,12/20 , можно пользоваться до 17.05.2021г. (до 16.05.2021г. включительно). Дальнейшее продление срока действия не предусмотрено. Для перевыпуска необходимо обратиться в офис Банка и заказать карту. Как вариант, Вы можете заказать карту на сайте Банка:
https://anketa.vtb.ru/debit-card?set=………….
Оформить доставку курьером. После чего, отправить данные карты в ПФР или Госуслуги для перечисления средств.
Пока что нигде в этой заявке не вижу, что карта именно пенсионная.
omniChat
https://anketa.vtb.ru/debit-card?set=………………….;utm_content=site_pencionery
Пока никаких отличий.
omniChat
Вы даже сами можете найти данную информацию. Нажимаете на Карты, далее выбираете Пенсионная “заказать карту”.
Да, я так и сделал. После этого информация, что карта пенсионная, пропадает и происходит переход на стандартную заявку на дебетовую Мультикарту.
omniChat
Карта заказывается как пенсионная, по этой причине, она открывается в отдельной странице, а не в общих дебетовых.
После заказа карты, необходимо ожидать изготовления. Вы выбрали курьерскую доставку?
Предлагается выбрать офис банка, курьерской доставки не вижу.
omniChat
Вернусь к вам, как только вы ответите или появится новый вопрос. А пока помогу другим До скорой встречи!
Я от Вас не получил вопроса.
omniChat
Благодарю за ожидание. При заказе дебетовой Мультикарты на сайте банка через онлайн-заявку доступна услуга курьерской доставки только неименной карты. Если необходима именная карта, то её необходимо заказывать в отделение Банка.
Эта информация где-то на сайте прописана?
omniChat
Информация о появлении курьерской доставки содержится на сайте Банка по ссылке https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2021/03/2021-03-18-vtb-zapustil-sobstvennuyu-kurerskuyu-sluzhbu/ .
Я имею в виду информацию о том, что доставляют только неименные карты. Извините, но я больше полутора часов убил в чате на выяснение этой детали. Сейчас после заказа карты в офис пришла информация о выпуске Мультикарты – обычной, не пенсионной. Ничего про ожидание, уже ждут в офисе по адресу для получения карты. Можете подтвердить, что выпускается именная пенсионная карта?
omniChat
На сайте не содержится информация о возможности курьерской доставки неименных карт. В системах Банка отсутствует информация об активных заявках на выпуск карты.
Потрясающе… А должна присутствовать, потому что заказ был 100% с сайта ВТБ и пришло СМС от VTB о принятии заявки.
omniChat
Рекомендуем ожидать обработки заявки. Готовность карты Вы можете проверить в ВТБ Онлайн. Необходимо перейти в карту. На иконке с картой отобразится статус готовности, а ниже под иконкой – статус доставки.
Почему тогда в СМС ничего не написано про ожидание, просто ‘ждем вас в офисе’? Когда можно ожидать обновления информации в ВТБ Онлайн?
omniChat
Срок обновления информации в системах Банка не регламентирован. Формат СМС-уведомлений скорректировать в рамках Чат невозможно. Приношу извинения от лица Банка за доставленные неудобства.