Отзыв о банке ВТБ от клиента размещен 22.02.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о ВТБ: Заклалная
В 2018 году закрыл ипотеку в ВТБ. Упустил тот факт, что с квартиры надо снимать обременение. Сейчас решил продать квартиру и возникла необходимость забрать закладную и снять обременение. 10 января 2021 года, я позвонил по горячей линии в кол центр и оформил заявление на получение закладной. Спустя 25 дней я позвонил снова, что бы узнать о готовности. Оператор мне сказала, что нет закладной, что наверно я ее не оформлял и для снятия обременения необходимо выслать копию ЕГРН на определённый электронный адрес. Банк сам решит вопрос со снятием обременения. Запросил копию ЕГРН в “МОИ ДОКУМЕНТЫ ” и выслал куда указали. Дозвонился и убедился что документ получен. Прошло ещё 20 дней, ко мне пришла смс что запрос о сняти обременения не может быть выполнен. Так как заклалная все такие есть. Я позвонил снова и попросил прокоментировать. Есть закладная или нет. Оператор написала куда то вопрос, и попросила перезвонить через 3 рабочих дня. Есть ощущение бардака внутри банка.