Отзыв о Банке ДОМ.РФ от клиента размещен 24.06.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Банке ДОМ.РФ: Банк не зачисляет перевод
Добрый день!
Через Интернет-банк пытался пополнить расчетный счет, открытый в банке ДОМРФ, с помощью карты Сбербанка.
Несколько пополнений прошли успешно, статус же одного пополнения – “Отказано”.
При этом деньги со Сбербанка списаны были успешно.
Но банк ДОМРФ их не зачислил.
При звонке в контактный центр говорили разную информацию:
сначала, что деньги будут зачислены до 3-х рабочих дней, потом говорили, что платеж отклонен по антифроду. В 3й раз сказали, что этого перевода совсем не видят, хотя он отражается в интернет-банке в статусе “Отказано”.
В итоге, из Сбербанка деньги списались, а домрф понятия не имеет, где они. Это нормальный подход в 21 веке?
Данный перевод был частью первоначального взноса по ипотеке и нужно было оперативно пополнить счет. Как итог, ситуация неопределенная, денег нет, сделка по ипотеке сорвана.
и что делать в такой ситуации, банк ДОМРФ??