Отзыв о банке ВТБ от клиента размещен 27.04.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о ВТБ: Нарушение банковской тайны счета и персональных данных клиентов с нанесением денежного ущерба.
Я являюсь клиентом банка ВТБ уже много лет, в том числе получаю з/п на этот банк. Но призываю всех выводить свои д/с из ВТБ, т.к. они не соблюдают ГК РФ гл.45 ст.857 и ФЗ ст.26 “Гарантия банковской тайны об операциях, счетах и вкладах”.
20.04.2021 мошенники зашли в мой онлайн кабинет(или приложение) без получения от меня паролей и логинов. Все д/с на разных счетах до рубля мне они подтвердили по телефону, а также – где , когда и какую карту я получала, мой адрес регистрации, якобы они сотрудники банка и только потом из онлайн кабинет(или приложения) они пытались что-то сделать, пришло уведомление с кодом.
21.04.2021 утром мошенники списали с копилки и с кредитного счета д/с. При обращении в call-центр банка сразу обвиняют клиента(меня)не разбираясь в том, что утечка данных из их банковской системы была первична. Более того, после списания моих д/с банк заблокировал кабинет в связи с подозрением мошеннических действий, которые они на отрез не признают. Со службой безопасности связаться невозможно. По телефону принимают обращения, которое ты не можешь прочитать и проверить верность и направленность изложенного мною. Также непосредственно обращалась в офис на ул. Мясницкой ,35. Но попасть на прием к СБ невозможно. Банк абсолютно не заинтересован в решении вопросов относительно защиты клиентов и безопасности их д/с.
Банк ВТБ умышленно скрывает уголовное преступление сотрудника своей службы безопасности и нагло врет и делает вид, что не понимает, что происходит.
Все началось в 2009 году, тогда я в рамках фриланса оказывал услуги одному заказчику. Когда он остался недоволен результатом, он потребовал вернуть ему 3500 рублей. Я отказался, сказав, что услуги оказаны в полном объеме. После этого он позвонил и сказал, что работает в службе безопасности крупного банка и что он добавит меня в секретный межбанковский стоп лист, и я никогда не смогу получить кредит в нормальном банке, если я не верну ему 3500 рублей. Я отказался. После этого он откуда то достал домашние телефоны моих родственников и даже домашний телефон моего арендодателя – звонил даже ей. Помимо этого он каким то образом смог достать фотографию из моего удостоверения личности и опубликовал в сети интернет.
Я не придал на тот момент никакого значения его словам, и просто забыл об этом. Позже при обращении за кредитом мне 15 лет отказывали все банки. Давали только микрозаймы. Даже когда обращался взять кредит на лечение матери – также отказали без объяснения причин.
Спустя 15 лет в ноябре 2023 года в сеть попала секретная межбанковская база Антикредит 2015 – черный список физлиц, неофициально использующийся службами безопасности различных банков при проверке заемщиков. Содержит 22,9 млн строк (ФИО, паспорт, дата рождения, телефон, место работы, описание заемщика).
Сейчас содержимое этой базы может просмотреть любой желающий и в ней четко указано, что в нее меня добавил банк ВТБ. Хотя в этот банк я даже за кредитом ни разу не обращался.
Антикредит [2015]
Дата учета: 01.07.2014
ФИО: ****
Дата рождения (форм.): ***
Дата рождения: ***
Паспорт (форм.): 41**8*****5
Паспорт: ****
Дата выдачи: ****
Адрес: ****
Телефон: 781******00
Телефон мобильный: 7904*****80
Место работы: ООО СЕ****ЫЙ С*****АТ/АРТ *****ОР
Телефон рабочий: 781******33
Примечание: Стоп-листы ВТБ24
Источник информации: ВТБ 24 (1623)
Регион: ******
После трехнедельного рассмотрения моего запроса банк ВТБ прикинулся, что не понимает, что происходит и предоставил ответ совершенно не по существу.
Мы рассмотрели Ваше обращение CR-11751562 и сообщаем, что в ходе проведенной проверки указанная информация не подтвердилась.
Информация по Вам в Бюро кредитных историй (далее – БКИ) не передавалась.
Обращаем внимание, что БКИ, с которыми взаимодействует Банк – ОАО «Национальное бюро кредитных историй», ЗАО «Объединённое Кредитное Бюро», ООО «Бюро кредитный историй «Скоринг Бюро» (прошлое наименование ООО «БКИ Эквифакс»).
За разъяснением полей кредитного отчета рекомендуем обращаться напрямую в БКИ.
Также сообщаем, что мы не ставим печать на ответах, направляемых клиентам. Ответ предоставляется заверенный подписью ответственного руководителя Банка, имеющего право представлять Банк на основании доверенности.
Надеемся на понимание.
Этим ответом они только подтвердили, что я никогда не обращался в их банк за кредитом, а сотрудник их службы безопасности незаконно добавил меня в эту секретную межбанковскую базу Антикредит. Намеренно скрывает преступление своего сотрудника, превысившего свои должностные полномочия и незаконно лишившего гражданина РФ на 15 лет доступа к нормальным банковским продуктам, помимо микрозаймов. В том числе лишив возможности помочь маме, когда ей требовалось дорогостоящее лечение, тем самым причинив вред её здоровью.