Отзыв о банке ВТБ от клиента размещен 03.10.2022 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о ВТБ: Не хочу пользоваться услугами банка ВТБ
Всё началось с того, что когда-то из Банка Москвы я перешёл автоматически на обслуживание в ВТБ. Возмутило, что смена ПИН-кода карты на тот момент у банка было за отдельную плату (нигде ранее это не встречал). На три года забыл, что есть такой банк. И тут мне прислали спец.предложение по оформлению кредитной карты. Всё заполнил на сайте, получил смс, что необходимо взять паспорт и забрать карту в любом отделении банка. Из 5-ти сотрудников работало двое, один сотрудник по мобильному телефону рассказывал другу, что новый кредит пока не стоит брать. Ещё одна сотрудница вместе с другой
“зависали” возле компьютера и что-то вместе изучали. Я никуда не торопился, но видимо это в норме для данного отделения, вышел директор и никак не отреагировал даже на то, как при всех клиентах обсуждался вопрос о том, кто и что будет делать во время обеденного перерыва. Просидев в кресле минут 20 (а все данные я до этого заводил), мне сперва сказали, что карты МИР нет, могут выдать Мастеркард. После моего отказа где-то нашлась карта МИР. Далее я получил смс на телефон, что открыта заявка на кредит (на мой вопрос, что я это не заказывал, сотрудник ответила, что по системе у них так: нет разницы кредит или кредитная карта (это вполне нормально, что Вам пришло такое сообщение) – как по мне, так это разные продукты). Далее она сказала, что необходима справка о подтверждении дохода (повторюсь, в смс у меня была информация только про паспорт). И поскольку других документов у меня не было, я сказал, что данным вопросом возможно займусь позже. Сразу же пришло смс о том, что банк сожалеет, что предложение по кредиту мне не подошло. На основании вышеизложенного, хотел бы оценить уровень обслуживания в банке ВТБ как неудовлетворительный. А так же предоставление недостоверной информации по оформлению продуктов банка. Не думаю, что после подобного приду к решению обслуживаться в данном банке, а так же рекомендовать его другим.