Отзыв о СберБанке: Неправомерное списание комиссии

Отзыв о СберБанке от клиента банка размещен 11.05.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.

Полный текст Отзыв о СберБанке: Неправомерное списание комиссии

Добрый день! После окончания срока действия кредитной карты решила не продлевать ее, не забирать из банка во избежании платы за годовое обслуживание и погасить остаток задолженности. 13 марта связалась по номеру 900 для уточнения вариантов погашения, т.к. карта вместе с суммой задолженности просто исчезла из приложения СБОЛ, в ответ получила сумму задолженности с запасом на случай зачисления после выходных и номер кредитного счета в смс, т.к. единственным способом погашения оказался перевод со счета стороннего банка!
Сегодня, 11.05.21 (спустя два месяца) с адреса dolg@sberbank.ru пришло письмо о непогашенной задолженности в размере 750р и при звонке по номеру, указанному в письме 8 800 333-31-38 специалист сообщил что списали плату за годовое обслуживание, как оказывается не карты даже, а кредитного счета! Хотя в архиве тарифов на официальном сайте сейчас указана актуальная информация плата за «обслуживание карты».
При звонке сегодня же в 20:17 на номер 900 специалист сообщил, что не видит задолженности по счету кредитной карты.
Повторюсь: никакой информации о задолженности в ЛК банка не отображается тоже.
Прошу разобраться в ситуации, сторнировать задолженность, если она действительно ошибочно сформировалась и поправить мою кредитную историю, т.к. все платежи вносились без просрочек и задолженность погашена во время.