Отзыв о банке Райффайзенбанк от клиента размещен 07.01.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Райффайзенбанке: Обман с начислением кэш-бэка по карте “Кэш-бэк на все”
Добрый день!
За все время я общался только через чат мобильного клиент-банка в надежде получить корректное решение, к сожалению я ошибался.
В первый раз я обратился 29.11 с проблемой отсутствия отображения кэш-бэка в клиент-банке по своей кредитной карте “Кэш-бэк на все” по всем операциям с 24.11.2020.
29.11.2020 никто не ответил, 30.11.2020 ответили Валерий, Кристина. Ответ сводился к тому что операция еще не обработана и потом кэш-бэк отобразится. Однако этого не произошло.
Затем я обращался через чат 10.12, 11.12, 16.12, 22.12, 06.01.2020, 07.01.2020.(консультанты Георгий, Имиль, Дарья, Валентина, Марина, Елизавета, Богдан, Вероника, Александра)
После поступления кэш-бэка за ноябрь 03.12 на 70,80 руб. я в декабре 2020 уточнял через чат, а где остальная начисленная сумма по операциям за период с 24.11 по 29.11? Мне сказали что зачислят в январе 2021 с кэш-бэком за декабрь.
Сегодня я увидел какой кэш-бэк зачислили за декабрь 2020 06.01.2021, аж целых 73,75 руб. Снова не учтены 3 операции за ноябрь за период с 24.11 по 29.11, а также 9 операций за период с 01.12 по 09.12.
Были составлены в декабре 2020 следующие обращения CPL000000755095, IM-2451027 (07.01 Александра через чат составила очередное обращение, номера пока нет). Однако это не принесло никакого результата по факту начисления ежемесячного кэш-бэка.
В клиент-банке кэш-бэк по отдельным операциям начал отображаться только с 26.12.2020!
Прошу Вас наконец разобраться с этим фактом очень странного отношения к своим клиентам и сообщить, когда будет начислен в январе 2021 не начисленный кэш-бэк за ноябрь и большая часть кэш-бэка за декабрь 2020!
Очень надеюсь, что проблема будет решена, а поддержка через в будущем через чат будет настоящей, а не виртуальной.
С уважением,
Эрнест