Отзыв о банке Райффайзенбанк от клиента размещен 05.03.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Райффайзенбанке: Ответственность за свои обещания
У меня возникли проблемы со сроком исполнения своих обязательств перед банком (признаю безоговорочно). Получил от банка письмо – цитирую: “… Основным отличием нашего банка является лояльность к клиенту… Только совместно мы сможем решить Вашу проблему… Вы можете … приехать на встречу с сотрудником банка (заранее договорившись) …”
Звоню по указанному телефону – ответ – мы не встречаемся, лично я вам никаких писем не отправлял, общение с нашим отделом только по телефону, ваши проблемы – это только ваши проблемы.
Ладно, попал на неадекватного сотрудника – перезваниваю через несколько дней – реакция другого сотрудника практически дословная.
Еще через несколько дней прихожу в отделение банка, показываю письмо и звоню по громкой связи – реакция более адекватная, минут 10 выяснений – мы вам перезвоним.
Часа через два поступает звонок с неизвестного мне мобильного номера от человека (представился сотрудником банка, вроде бы Максим) в крайней степени возбуждения – я готов с вами встретиться завтра в 9 утра. На мои слова, что в это время я не могу и попытку согласовать другие дату-время получаю ответ, что это единственно возможный вариант и следующие неделя, две неделю и все дальнейшее рабочее время полностью заняты у него и никакой другой сотрудник со мной встречаться не будет.
Жду ответа от банка по этому каналу связи – так ли это?