Отзыв о Тинькофф Банке от клиента банка размещен 03.10.2022 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Тинькофф Банке: Разблокировка карты целый квест
Предысторий такова, у друга родился сын и мы это дело пошли отмечать в бар . В один прекрасный момент карту заблокировали, т.к. посчитали операции сомнительными . В этом плане к банку вопросов нет, т.к. рождение первого ребенка да еще и сына отмечали с огоньком .
Утром созваниваемся с банком , меня просят созвониться по видеосвязи, подтверждают личность , говорят в течении часа вас наберут и карта разблокируется, думаю ну что за банк, просто песня, все вопросы оперативно решают , высокие технологии , страхуют в ситуациях . Просто загляденье .
Проходит часа 2 , звонка нет, набираю сам .
– очень странно, что вас не набрали, возможно у вас антиспам стоит, мы поставим приоритет выполнения вашего запроса. Ок, говорю я .
проходит еще часа 2, набираю сам, что за задержки?
– может у вас антиспам , защита, не переживайте, мы поставим супер приоритет , приносим свои извинения . Ок, всякое бывает, ожидаю
– прошло еще 2 часа, звоню на номер, что в пуш уведомлении приходил по утреннему звонку . На том конце провода, надо вашу личность подтвердить. В каком году вы карту открывали? Вы реально думаете я такие цифры в голове держу , вы бы еще спросили год рождения папы римского . Разбираемся с моей личностью и тут мне говорят странно, что вас не набрали, возможно у вас антиспам какой стоит . Ожидайте звонка 04.10 . На минуточку сегодня 03.10 , 3 ваших коллеги меня заверили, что в течении часа меня наберут, в итоге вы говорите, что ожидайте звонка 04.10 . При этом ответ оператора возможно вас не набрали из-за антиспама, но 4.10 вас наберут, куда в его понимании мой антиспам денется не ясно – л Логика . Итог неизвестно когда наберут, все суперприоритетные часовые заявки просрочились, какой дальнейший порядок действий, если меня и 4го не наберут не ясно . Бюрократия на твердую 5ку При этом меня заверяли, если по каким-то причинам дозвониться не смогут, пришлют пуш уведомление и только 1 оператор это озвучил . Все переводы от оператора к старшему оператору, изменения приоритета от обычного до суперпупер приоритета плодов не дали . Ожидаю волшебного звонка .