Отзыв о Транскапиталбанке от клиента банка размещен 26.09.2022 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о банке Транскапиталбанк: Обмен валюты
Обратился в офис ТКБ (т.к. был рядом и время было важно) с вопросом о возможности покупки валюты. На сайте указано, что покупают и продают. На цифровых табло тоже указаны курсы покупки и ПРОДАЖИ…
Был направлен за талончиком цифровой очереди. Когда моя очередь прошла, обратился к руководителю клиентского обслуживания и она меня “успокоила”, объяснив это приоритезацией некоторых операций. Когда прошли обслуживание ЧЕТЫРЕ человека после меня и время ожидания подошло к часу, я не выдержал и ещё раз обратился к руководителю, и после уточнения сути операции – покупка валюты, вежливо сообщила, что они валюту не продают, а только покупают. На мой аргумент о пункте меню ЦО, информационном табло, то что я подходил за уточнениями, был ответ в стиле: такое бывает. А самым замечательным был аргумент, что я, при первом уточнении, не спросил про покупку валюты!!
(т.е. по логике необходимо: взять талон, подойти спросить о проведении твоей операции и только тогда ждать?).
Очень печально!