Отзыв о УБРиР (Уральский Банк Реконструкции и Развития) от клиента размещен 03.10.2022 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв об Уральский Банк Реконструкции и Развития: Программа лояльности совсем не лояльна или как банк ступил на скользкую дорожку…
Пользуюсь картой банка достаточно давно. Подкупила возможность получения кэшбека за ЖКХ.
Поначалу все было прекрасно, но чем больше становится клиентов у банка, тем меньше остается лояльности к этим самым клиентам.
Первый звоночек прозвучал, когда банк вдруг ограничил кэшбек на покупки онлайн в 1000 рублей (т.е. на покупки до 20 000 рублей,) хотя изначально на сумму сверх лимита начисляли стандартный кэшбек и нигде не было сказано о лимитах, хотя впоследствии и внесли данную информацию .
Но сейчас банк пошел дальше.
В связи с известными событиями, банк ограничил кэшбек в розничных магазинах до 0,5% – по этому пункту вопросов нет, т.к. об этом предупредили и не один раз.
Но дьявол кроется в деталях, а банк в подлоге понятий.
В банке есть повышенный кэшбек за оплату онлайн покупок и всё это прекрасно работало, до момента ввода ограничений.
При этом банк сейчас не признает операции сделанные онлайн и начисляет стандартный пониженный кэшбек, ссылаясь на то, что отслеживает операции по МСС (со слов поддержки в онлайн чате банка), хотя до этого. прекрасно разграничивал розничные и онлайн покупки в одной торговой точке с одним МСС, при этом за онлайн оплату честно начислял повышенный кэшбек в 5%.
Также стоит отметить, чтобы получить повышенный кэшбек за онлайн покупки, нужно воспользоваться платной опцией, при этом этот повышенный кэшбек не гарантируется банком.
Ну а про то, что большинство банков с 1 октября вернулись к стандартному кэшбеку за покупки в рознице, УбРиР наверное не слышал и у себя оставил начисление по старому.
Будем посмотреть, что будет дальше, а пока твёрдая единица.