Отзыв о Газпромбанке от клиента банка размещен 17.08.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Газпромбанке: Украли деньги, обманули и подставили.
01.03.2021 с валютного счета в отделении банка на Русаковской делал перевод в размере 1000 евро за границу, отдельно убедительно просил сделать так, чтобы сумма дошла до получателя полностью, вплоть до цента. Все расходы был готов оплатить на месте. Девушка заверила меня, что все дойдет без потерь, а комиссию спишут со счета, а не с перевода.
В итоге со счета списали комиссию 10 евро, а на счет получателя пришла сумма в 985 евро (то есть 15 евро куда-то исчезли).
Второй перевод, произведенный молодым человеком в том же отделении на Русаковской, от 03.07.2021 в размере 5845 евро дошел до получателя в виде 5830 евро (то есть опять исчезли 15 евро), при этом со счета была списана комиссия 58,45 евро. При этом меня также уверяли, что дойдет вся сумма без потерь. Недоплаченные деньги поставили меня в неудобное положение и расстроили мои дела, при этом банк отказывается даже попытаться разобраться в проблеме.
При звонке в банк девушка сказала, что такие вопросы можно решить через форму обратной связи, однако эта форма не подразумевает диалога, поэтому банк после 16 дней ожидания прислал мне формальную отписку (нарушений не выявлено, комиссия списана в соответствии с тарифом), на которую я, увы, уже не могу ответить. В моей проблеме не пытались разобраться, поскольку в тексте обращения я четко указал, что хочу узнать, куда дважды делись 15 евро, хотя комиссию я заплатил. Вразумительного ответа я не получил.
Вынужден расстаться с этим банком, закрыв все свои счета.