Отзыв о Тинькофф Банке от клиента банка размещен 24.11.2020 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Тинькофф Банке: Сами не знают, какие у них условия
Запросил кредит, в течение нескольких часов пришло письмо “вам одобрено, ждите звонка”.
На следующий день звонят, и озвучивают сумму и ежемесячный платёж (получалось около 17% годовых). Ну допустим, прошу прислать мне условия письменно, чтобы узнать все коварные пункты с мелким шрифтом, посчитать скрытые платежи и прочее дурилово. Нет, говорят, “мы просто так документы не рассылаем. Сначала согласись на одобрение, тогда пришлём“. То есть выписки с дебетовых карт, справки по операциям, выписки с брокерских счетов вы “просто так” по первому запросу рассылаете, а одобренное предложение по кредиту не можете? Как вообще понимать вторую фразу? Я должен согласиться взять в долг прежде, чем узнаю, на каких условиях согласился?
Я прошу связать с начальником, жду на линии.
Через пять минут (начальники все очень заняты) позвонила ещё одна девушка с первой линии и по той же методичке зачитала мне ту же дичь про “ишь чего тебе документы высылать”, но предложила уже 22.5%
Я так понял, условия у вас настолько гибкие, что меняются за минуты по желанию сотрудников колл-центра? Со второй девушкой разговаривать не стал (22% это грабёж), на первой линии провисел 33 минуты, поговорил с 4 людьми, и все только мямлили “ну, этим занимается другой отдел, я не могу помочь”.
Пока печатал отзыв, позвонила ещё одна сотрудница, предложила “новые условия” 15.6%.
Так вы определитесь, сколько вы предлагаете, и начните уже это присылать письменно, не у всех есть время разговаривать с вашими методичками, которые вчетвером за полчаса не могут решить простую задачу.