Отзыв о Тинькофф Банке от клиента банка размещен 28.01.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Тинькофф Банке: Самовольное списание денежных средств банком.
Добрый вечер. Являюсь давней клиенткой этого банка. Вклады, дебетовая карта, брокерский счет. Так что к адекватности специалистов банка привыкла. И вот осенью мне пришла какая то рекламная смс банка. Я не обратила на нее внимания, ну мало ли. Оказалось, что банк предлагал мне воспользоваться каким-то сервисом для онлайн просмотра – мегого. Так как я им не пользуюсь, то смс проигнорировала. И вот под конец года посмотрела в расходы и оказалось, что банк уже несколько месяцев снимает за эту услугу с меня деньги. Естественно, я обратилась в банк за разъяснением: на каком основании без какого-либо выражения согласия клиента банк меня на эту услугу подписал? Но сотрудники банка ничего внятного ответить не могли. Наконец, после долгой переписки дело дошло вроде бы до адекватного сотрудника, который не отфутболивал или переспрашивал о ситуации, а сообщил, что с вопрос рассмотрят специалисты. Но через пару дней эти специалисты ответили, что все нормально, если я не побежала сообщать в банк о несогласии с подпиской, то согласилась и деньги они возвращать не будут. На мой вопрос – а на каком основании банк за меня принимает решение – последовали лишь невнятные и бессмысленные сообщения. В итоге я думаю полностью отказаться от услуг этого банка. Если сегодня они подписывают на услуги, то завтра я могу получить смс со словами “мы одобрили кредит”. И через какое-то время получить совершенно не нужный кредит. А что я же не стала звонить или отправлять нотариально заверенный ответ о том, что мне он не нужен? Заявку на закрытие брокерского счета уже написала в чате, но когда я попросила номер этого обращения – то получила полный игнор со стороны специалистов банка.