Отзыв о Тинькофф Банке от клиента банка размещен 19.05.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Тинькофф Банке: Тинькофф Инвестиции: по вине сотрудника банка потеряла 8000 рублей
12 мая при попытке снять с брокерского счёта валюту приложение решило снять налог. Я не хотела платить до конца налогового периода, поэтому спросила в поддержке у оператора Артёма, снимется ли налог, если у меня будет минусовый баланс на рублёвом счёте. Оператор Артём ответил, что нет, не спишется. Я вывела баланс счёта в -35 рублей, вывела валюту, после чего мой баланс опустился до -7900 рублей!
Как выяснилось, сотрудник ввёл меня в заблуждение, на самом деле при подключенной маржинальной торговле налог снимается до последнего вне зависимости от уровня минуса на счету.
Я обратилась в поддержку. Несколько дней, пока рассматривали мою заявку, мой счёт дополнительно уменьшался, так как брокер брал комиссию за непокрытую позицию. Возвращать всю сумму брокер отказался, предложил небольшую компенсацию.
Таким образом, из моего оборота вышло более 8000 рублей по вине сотрудника Тинькофф инвестиции Артёма.
Как можно разобраться с этой ситуацией – описала в комментариях, не публикуемых на сайте