Отзыв о Совкомбанке от клиента банка размещен 23.12.2020 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Совкомбанке: Кредитный доктор, совсем не доктор)
Добрый вечер, хотелось бы рассказать свою историю) в феврале 2020 года обратилась, в Отделение для оформления услуги кредитный доктор, по предложению от Банка. При оформлении данной услуги озвучила сотруднику, что в 2017 году у меня была процедура банкротства и в 2018 году все долги были списаны, на данный момент есть кредитная карта в Сбере, плачу ее без просрочек уже более 2-х лет, уточнила у сотрудника точно ли я имею права возпользоваться данной услугой? На что получила утвердительный ответ – Да, конечно именно таким клиентам мы и помогаем восстановить КИ. Таким образом был заключён договор в котором прописано, что Банк ГАРАНТИРУЕТ оформление следующего этапа , при соблюдении всех условий. Первый этап прошел, оформили второй. Второй этап прошел и я пришла на оформление третьего этапа и каково было мое удивление когда пришел ОТКАЗ. Я написала заявление о том, что все условия соблюдены, почему пришел отказ?
Пришел ответ от банка:
Уважаемая А.В. Ваше обращение №709****рассмотрено. Оформление следующего этапа программы “Улучшение кредитной истории” не предоставляется возможным, в связи с оформленной процедурой банкротства.
Понятно, что ничего не понятно…. Вопрос почему тогда оформляли первые два этапа не сказав, что я по их условиям не имею права этого делать (хотя в договоре об этом не слова), и вернуться ли мне 4999 за первый этап, если я пользуюсь халвой, трачу не менее 10 000 ?
Ответ банка:
Уважаемая А.В.! Ваше обращение №738*** рассмотрено. Ранее, при заключении Договоров, Вы собственноручной подписью подтвердили, что Ваше финансовое положение является стабильным, а деловая репутация положительной.
В удовлетворении Ваших требований о возврате денежных средств, Банк вынужден отказать. 88001000006
Уважаемый Банк, очень печально, что вы пытаетесь таким образом получить деньги с клиентов за первый этап и сами нарушаете условия договора, не переживая за вашу Репутацию из-за каких-то 5000 рублей…