Отзыв о Тинькофф Банке от клиента банка размещен 29.01.2022 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Тинькофф Банке: Банк отказывается возвращать снятые мошенниками деньги
До этого пользователя Тинькофф несколько нет, серьезных нареканий не было. Но сейчас произошла ситуация, которая доверие к банку подорвала навсегда:
Несколько дней назад с двух моих карт Тинькофф (кредитная и дебетовая) неожиданно начали списывать деньги. При этом карты находились у меня на руках (я нахожусь в Подмосковье), а списания происходили путем снятия денег в банкоматах города Тольятти (Самарская область). Я увидел это не сразу, а минут через 10 после первого списания. Сразу же нажал кнопку “Оспорить операции” и заблокировал сначала кредитную карту, а потом и дебетовую. Однако, мошенники успели списать довольно крупную сумму (с кредитной карты сняли почти весь лимит), в общей сумме более 200 т.р. После моих действий мне перезвонил оператор Тинькофф, задавал много вопросов и принял обращение о незаконном списании. На следующей день я обратился в полицию с заявлением, получил талон КУСП
Вчера вечером через приложения Тинькофф мне пришел ответ на обращение, где мне отказывает в возврате денег:
“К сожалению, мы не сможем вернуть деньги. При совершении операций использовали устройство, к которому была привязана Ваша карт, поэтому мы посчитали, что операции сделали Вы”.
При этом, карты были привязаны только к моему телефону, который я не терял и никому не давал (доступ к телефону 100% был только у меня, вход только по паролю или отпечатку, пароль не знают даже члены семьи).
Никаких звонков от “служб безопасности” и прочих подозрительных лиц не было, ПИН код никому не сообщал, одноразовые коды также никому ни сообщал и никому не пересылал.
Даже если кто-то каким-то способом подключил мои карты к другому телефону, почему я не получил уведомления об этом? В том же Сбере я не могу войти в Интернет-банк с компа, пока не сделаю подтверждения на телефоне… А здесь получается, что спокойно вошли с другого устройства и начали проводить операции и система безопасности банка это пропустила, не направив уведомление на то устройство, к которому карты были привязаны изначально.
В общем, будьте осторожны с этим банком, ваши деньги явно в опасности.
А мне теперь один выход – в суд. Буду надеяться, что хоть что-то удастся вернуть. С Тинькофф после завершения суда больше вообще никаких отношений…