Отзыв о банке Возрождение от клиента банка размещен 13.05.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о банке Возрождение: Неожиданное списание с закрытого счета…
В 2018 году закрыла счет. На этом счете (почему-то) остались 120 рублей. Как так получилось – непонятно, но сотрудники банка закрыли счет с положительным остатком. Заходя в ЛК на сайте видела тот остаток, но перевести самостоятельно их было невозможно – счет закрыт. Сумма не такая большая, так что меня она не напрягала, банк никаких писем не присылал, что нужно снять эти деньги. При этом в после закрытия счета в банк обращалась не однократно, тк была ипотека, которая была успешно погашена в 2020 году. Периодически заходила в ЛК посмотреть, закрылся ли ипотечный счет. Случайно захожу сегодня в ЛК и вижу, что с закрытого счета 19 апреля 2021 года у меня списано 100 р. с основанием: Комиссия за ведение СКС. Клиент
Звоню в банк, объясняю ситуацию, оператор просит пройти идентификацию (номер паспорта, дата выдачи, кем выдан, прописка, прошлая прописка, дата рождения, номер карты, дата действия карты, сумму последней операции). Объясняю, что карты нет, последняя операция была в 2020 году, дату и сумму не вспомню, но нахожусь на сайте, скажите, куда нажать, чтобы посмотреть и сказать. В общем, с горем пополам идентификация пройдена, ощущение от такого количества запрошенных данных, что звонила президенту, а не в банк узнать по списанию
После идентификации оператор сообщает, ну у вас счет закрыт с 2018 года и списали за его обслуживание. Если вы счетом не пользуетесь 180 дней, то после это срока списывают за обслуживание. как это, если счет ЗАКРЫТ?
На элементарный вопрос, а почему не списали эту сумму раньше в 2018, 2019, 2020 годах? Ответить не смогла… На вопрос, почему сотрудники банка за 3 года ни разу не связались из-за проблем с закрытием счета – ответить не смогла.
При этом у меня была ипотека, и ни один сотрудник банка не позвонил/не написал/не сказал о том, что счет они закрыть не могут (по их же ошибке) и надо снять деньги, и что перевести на открытые на тот момент счета они тоже не смогут. Только при личном посещение банка…
С сентября 2020 банк не работает, все базы переданы в ВТБ (я так полагаю), тк приходит реклама об их продуктах, хотя я с этим банком ни разу не работала, но сообщений о проблемах с закрытием счета по вине сотрудников банка не поступало…
Чтобы закрыть счет и исправить их же косяк мне надо теперь идти в банк и забрать оставшиеся 20 р (пока их не списали) ))))