Отзыв о МТС Банке от клиента размещен 02.10.2022 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о МТС Банке: Ужасная работа
Добрый день! 29.08.22 взяла через офис продаж МТС рассрочку, мне пришла смс о том что нужно скачать приложение и мне заведена виртуальная карта для погашения этой самой рассрочки. Зайдя в приложение, я увидела что во вкладке с кредитом у меня стоит красная надпись: «Действует арест», два штрафа от 2018 года. Но на данный момент никаких исполнительных производств на сайте ФССП у меня не числится, с другими банками и их картами у меня таких проблем нет. В этот же день 29.08.2022 я написала в чат с банком об этой проблеме, по запросу приложила скриншот с сайта ФССП, оператор сообщил, о том что составил обращение об этой проблеме. 31.08.2022 внесла необходимый платеж на виртуальную карту заранее.
Никаких сообщений о рассмотрении обращения мне не поступало…12.09.22 я снова обратилась в поддержку с целью получить информацию о решении проблемы, на что специалист сообщил, что действительно никаких арестов за мной не числится, на что я попросила убрать эту надпись о том, что действует арест. И снова составили обращение СО СРОКОМ РАССМОТРЕНИЯ 1-3 дня!!!
и снова никаких сообщений о рассмотрении. Помня о том, что завтра у меня платеж, я снова пишу в поддержку, что ничего не убрано и что у меня неактивна кнопка ВНЕСТИ ПЛАТЕЖ И ПОГАСИТЬ ДОСРОЧНО и тут мне сообщают, напоминаю за ДЕНЬ ДО ПЛАТЕЖА!! о том что мне надо взять у пристава постановление о прекращении производства и ехать с ним в отделение банка и собственно в банке же и внести платеж!
Что за свинское отношение, промурыжить меня два месяца и по итогу заставить проехать по разным инстанциям для того что бы заплатить этот кредит! Это ваша техническая заморочка, никаких долгов и арестов у меня нет!Клиентоориентированность на нуле. Просто ужас, знала бы никогда бы не обратилась в МТС банк!
хотела приложить скины переписки с банком но к сожалению не нашла как этот сделать.