Отзыв о Совкомбанке от клиента банка размещен 23.02.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Совкомбанке: Возврат 12го платежа на карту Халва
После того, как прошёл год после выплат по потребительскому кредиту на особых условиях и мне не был возвращен баллами 12й платеж на карту Халва, я обратилась с запросом в Совкомбанк, сначала через чат, затем через телефон горячей линии. После переписки и переговоров у меня так и осталось недопонимание почему Совкомбанк не выполнил условия договора, не возвратил баллами 12й платеж на карту Халва, ведь по моему пониманию, я выполняла все условия договора. Только придя в офис Совкомбанка, мне пояснили, что за один период в году я не набрала оплат по карте Халва до 10000 рублей. Получилось так потому, что, в моем понимании 19 число каждого месяца входило в период оплаты по карте Халва, а как оказалось – не входило. В офисе Совкомбанка на ул. Б. Октябрьская 29.012021 я написала заявление с просьбой к Совкомбанку проявить лояльность и возвратить мне баллами 12й платёж на карту Халва, так как нарушение мной особых условий договора кредита было единоразово и связано с недопониманием окончания срока периода оплат. Ведь 19 числа периода нарушения мной производились оплаты в сумме превышающей порог 10000 рублей. В офисе Совкомбанка мне пояснили, что на рассмотрение заявления даётся 10 дней. 03.02.2021 решение Совкомбанком было принято в мою пользу и мне был возвращён баллами 12й платеж на карту Халва. Спасибо Совкомбанку за проявленную лояльность и заботу о своих клиентах. Рекомендую всем Совкомбанк.