Отзыв о СберБанке от клиента банка размещен 16.07.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о СберБанке: Безысходность и недоумение: ЦНС требует несуществующие в природе документы?
Все хуже и хуже и хуже…Наверное не только меня одного мучает вопрос – А кому в самой структуре Сбера претензии по сделкам, проходящим через Домклик и ЦНС отправлять?Общение и документы все в чате, каждый день разный менеджер вынужден вникать заново в нюансы конкретной ситуации…Кто отвечает за допустим потенциальную некомпетентность отдельно взятых сотрудников?Кому жаловаться?Кто будет проверять проверяющих?Если после оплаты оценки и проекта договора юристы Сбера требуют от продавца несуществующих в природе документов.Например разъяснения от Росреестра.А когда я предоставляю ответ официальный из Росреестра- и по существу вопроса и с пояснением о предоставлении всех данных Росреестром путём выписок из ЕГРН и никак иначе – ну нет такого понятия как «разъяснения Росреестра». В чат скидываю этот ответ Росреестра, а от менеджера : Юрист сказал «Нужны разъяснения Росреестра»…. Аргументы такие: вот у кого-то когда-то была аналогичная ситуация и человек принёс разъяснения Росреестра. И так начнем с начала. разместил я объявление на Домклике.Покупатели-ипотека у них Сбера, посмотрели мой объект (часть дома с земельным участком) выбрали -понравилось. … 07 июня 2021 года звонок из Сбера «мы выписку из Росреестра заказали, подгружайте документы». А 18 июня вдруг разглядели что раздел 4.1 выписки ЕГРН, которая на 16 листах (моя обычная бумажная вообще чистая) содержит информацию о частях моего земельного участка . В этой (обширной) выписке приведена таблица – 4 части земельного участка (именно так называется) с учетными(не кадастровыми) номерами и пояснением относительно каждого «содержание ограничения и/или обременения: данные отсутствуют» Всё! «Данные отсутствуют» разве не означает, что ничего нет ? Две недели ничего не видели, и вдруг: «Юрист вынес критичные замечания». Скинул в чат решение суда о выделе земельного участка, старый кадастровый паспорт и ещё кучу документов – никаких ограничений и/или обременений, эти части земельного участка по старому законодательству заняты под строения – дом и сараи , ничего более. ГПЗУ получал – тоже чисто. Даже свой нотариальный договор покупки 3-х годовалой давности. Его также требовал юрист. Загрузил. Но он в перечне документов обозван «брачный договор» – а я и в браке то никогда не был! Обидно. Даже после указания на ошибку – никакой реакции. Так и висит нотариальный договор купчей недвижимости как «брачный договор». А к слову нотариус проверял объект и тд. Повторюсь выписка моя на бумаге которая – чистая , никаких ограничений/обременений и в помине. Но нет – требуются «пояснения Росреестра». Росреестр приём не ведёт давно- пандемия и тд. В мфц понятия о пояснениях не имеют- Нет такой госуслуги как «получение разъяснений Росреестра». Я написал обращение на сайте Росреестра и устно продублировал… И начал ждать. Ответ пришёл 09 июля. В ответе сказано: «в кадастре недвижимости ЕГРН содержатся сведения о ранее учтённых частях земельного участка , дата постановки и внесения о данных частях, а также имеется информация о связи с объектами капитального строительства (жилые).» Данный ответ отправил в чат- менеджер отреагировал что проверят и сделают запрос . И тишина . Неделя! Только 14 числа я сам заказал звонок , написал о состоянии нашей сделки в чат – И узнал: «юрист сказал нужны разъяснения , а это – не разъяснения»…. Печально всё это… Жалко сил и времени. И вот созрел такой вопрос : а куда в Сбере обращаться и кому жаловаться в таких случаях? Или просто всем все безразлично? P.s.. Все пруфы и переписка в чате имеется.