Отзыв о СберБанке от клиента банка размещен 19.01.2022 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о СберБанке: Сбербанк не возвращает списанные мошенниками деньги
Вечером 22. 10.2021 в 19:21 незаконно списали деньги с моей карты двумя операциями подряд суммами 981 и 989 рублей оплата сервиса PAY.MTS.RU TOPUP 7163 MOSCOW RUS. Без каких-либо подтверждений с моей стороны. Всегда считал, что если не кому не сообщаешь данные карты и носишь ее
при себе, то жертвой мошенников не станешь, но нет. Сразу карту заблокировал и позвонил в колл-центр. Там сотрудник сразу сказал ,что банк ничем помочь не может и выдал типа ответственности он за это не несет. Единственное предложил оформить перевыпуск карты. На следующее утро с заявлением на возврат средств ссылаясь на стати ФЗ «О национальной платёжной системе» обратился в ближайшее отделение. Заявление приняли сразу прикрепили к типовому обращению
№ 211023 0326 941100/1 сроком рассмотрения 3 дня. Но не через 3 дня не через 3 месяца ничего не сообщили, дата окончания рассмотрения постоянно переносится на месяц, полтора. В местном отделении ничего не знают говорят все решают в Москве (удивились что такие большие сроки рассмотрения), в чате мобильного банка так же ничего
конкретного сказать не могут. Говорят, что банк должен ответить в течении 30рабочих дней хотя прошло около 3 месяцев.
P.S. Судя по отзывам таких случаев сотни, но банк ничего не предпринимает, хотя могли бы ввести например подтверждение любых онлайн операций, а не только с 1000р и таких обращений было бы меньше.